Monitoring należności w abonamencie

Większość firm dowiaduje się o problemie z płatnością za późno. Faktura mija termin, nikt tego nie zauważa przez dwa tygodnie, potem ktoś wysyła maila, potem znowu cisza. Zanim sprawa trafi do kogoś, kto się nią realnie zajmie, mija często kilka miesięcy.

A to zmienia wszystko. Opóźnienie złapane w pierwszym tygodniu to zwykle jeden telefon i ustalenie nowego terminu. To samo opóźnienie po dwóch miesiącach to już wezwania, negocjacje, a czasem sąd. Sprawa jest ta sama, koszt jej rozwiązania zupełnie inny.

Różnicy nie robi lepszy program do fakturowania ani kolejne automatyczne przypomnienie. Robi ją to, czy ktoś pilnuje terminów codziennie i czy w odpowiednim momencie podnosi słuchawkę.

Na rynku są dziś dwa skrajne rozwiązania. Z jednej strony robot do samodzielnej obsługi za kilkaset złotych miesięcznie: wysyła przypomnienia, ale nikt nigdzie nie dzwoni, całą pracę i tak wykonujesz sam. Z drugiej strony systemy dla dużych firm, których próg wejścia zaczyna się w okolicach dwustu pięćdziesięciu faktur miesięcznie, z rozmowami prowadzonymi przez automat.

Firma wystawiająca od trzydziestu do osiemdziesięciu faktur miesięcznie jest dokładnie pomiędzy. Za mała, żeby wejść w system dla korporacji, i za duża, żeby wystarczył jej robot bez człowieka. Nasz pakiet powstał dla tej luki: rutynę wykonuje system, ale kiedy trzeba zadzwonić, dzwoni człowiek, który wie, o co pytać i co zrobić z odpowiedzią.

Za tą usługą stoi dziewiętnaście lat pracy przy należnościach i własna firma handlowa, w której te same problemy trzeba było rozwiązywać po drugiej stronie. To nie jest oprogramowanie sprzedawane z instrukcją obsługi, tylko proces prowadzony przez kogoś, kto sam z niego korzysta.